CONTACT / 咨询通道

把问题交给对的那条通道，工作日内就有回音

赛程订阅没有按时提醒、战报的重点区间标记看不太懂、账号在网页端和手机端对不上号——这类使用问题由球会体育客服直接接手。要谈内容共建、数据接入或观察员协作，另有独立的对接入口。工作日的 9:00 到 18:00，两条线都有人值守。

三类问题，三条对接路径

按问题类型切换查看：每条通道适合处理什么、需要提前准备哪些信息，问一次就能说清。

第一次找入口找不到方向、注册之后翻不到自己的订阅列表、赛程提醒该来的时候没来、战报标出的重点场次区间和实际观感对不上，都属于这一类。客服会直接带你把设置走一遍，而不是让你自己去猜。

把下面几项一起说清楚，一次就能定位到问题：

面向媒体、栏目组与内容机构的合作方向，包括赛事报道协作、专题栏目共建、案例合集供稿。平台目前与 12 家内容合作机构保持长期协作，新的方向按栏目规划安排对接。

初次沟通建议准备这几份材料：

平台与 18 家体育数据供应方保持长期协作，内容覆盖国内外 43 项主流赛事，签约数据观察员 120 余位。数据供应、赛事覆盖补充、观察员签约都走这条通道。

邮件里说明这几点，评估会快很多：

同一个问题走哪条都会被接住。想留文字记录就发邮件，想边操作边问就打电话，手边正开着客户端就直接在应用里提交。

CH · 01

info@qiuhui-goal.com.cn

需要附截图、附材料，或者希望往来内容留下一份完整记录时，发这里最合适。内容合作、数据合作建议优先走邮箱，方便对方按材料评估。

CH · 02

15226200690

入口找不到、订阅设置反复失败、切换设备后账号对不上，这类需要一边操作一边确认的情况，直接打电话最快。工作日内拨打有人接听。

CH · 03

APP 内反馈通道

正在使用过程中碰到的问题，从 APP 内提交会自动带上客户端版本和设备信息，省去手工描述。入口位置可以对照使用指南里的步骤卡找。

合作方需要存档、寄送书面材料，或填写对接资料时，可以直接取用下面这几项。

关于该地址的使用说明

球会体育的服务指定地区为西藏，站点持有藏ICP备39590757号备案。上面的地址用于合作资料与书面函件的寄送。如果有现场走访的安排，请先通过客服邮箱或客服电话联系，方便提前对接。

客服邮箱在工作日 9:00-18:00 响应，客服电话在工作时段内接听。非服务时段提交的信息，会顺延到下一个工作日进入处理。

使用指南把入口查找、账号设置、赛程订阅、数据筛选等 9 个场景写成了步骤卡，多数常见问题对照着走一遍就能解决，省下等回复的时间。